FAQs

• 絕對100%有保障， 我們提供合法租車第三者保險，第三者財物損失最高賠償金額為港幣$1,000,000元正，第三者死亡或身體傷害的法律責任為港幣$100,000,000元正。

  第三者保險最高自負額為港幣 :  $35,000  $50,000  $75,000   

  如租用車輛損毀或遺失,視乎損壞情況另行報價

Q : 可以在車輛中吸煙嗎？

不可以，如交還車輛時發時有煙味，租用人需支付港幣$3,000 作除臭費之用

Q : 可以帶同寵物一同租車？

可以，需事前說明及確保還車時已清理寵物的毛髮及氣味，相關詳情要請向本公司客戶服務人員聯絡。

Q : 提前預約

本公司接受由1天至30天前之預約

Q : 租車有使用里數限制？

沒有限制

Q : 車輛顏色及車款年份

車款顏色及年份並不可指定，但本公司確保會把存貨中最高級別/最新年份安排給客戶

Q. 租用人以外之駕駛者

可以，租用人需要事前向本公司提供相關駕駛者資料作登記，而有關駕駛者需符合本公司之認可租人條件。若你在租車期間讓非登記駕駛者駕駛租用車輛，該駕駛者將不受車輛的保險保障，並需要為一切意外或損毀負上全部責任。

Q. 汽車定位

所有出租車輛都會配備全球定位，有關記錄是用於發生意外時可以幫助車輛使用人提供證據，及發生失車事件是作保險之用途，有關資料將不會永久保留及透露給第三方。

Q : 按金退還

退還按金期為交還車輛後，於30天後沒有告票，罰款，本公司將會全數100%退還給客戶。

Q : 租用期間之告票

租用人需要為一切違法行為負責。如收到任何罰款告票，請於發出日期21天內繳交罰款，並將告票連同21天內已繳交罰款的收據證明WhatsApp到本公司以作紀錄。如租用人未有於21天內繳交罰款而導致本公司收到警方的欠繳罰款通知書或收到任何警方發出的交通違例通知書，如超速、欠繳隧道費和任何交通違例信件等，每封信件將額外收取 $200行政費，另加原有罰款之金額。

Q : 因違例泊車被拖車

租用人需即時通知本公司職員，承擔因違例泊車而被警方拖走車輛所衍生之任何所有費用，並向本公司繳付行政費港幣$800元起。

Q : 租車期間發生車輛機件故障怎麼算？

• 請即與客戶服務人員聯絡，本公司會安排緊急車輛救援服務。如有關問題發現是由租用人不正確使用車輛導致 (例如：泊車後沒有關車燈導致電池沒電而不能發動車輛)，本公司將有權向租用人收取$500 作緊急支援費用並其他衍生之費用。(相關之費用可以由按金扣除)

Q : 警告燈亮起時應如何處理?

• 使用車輛期間發現紅色警告燈亮起時，租用人需要盡快把車輛駛停至安全地方並關閉引擎，並通知客戶服務人員安排支援。如因租用人在紅色警告燈情況下繼續駕駛而導致車輛機件損毁，一切相關維修開支將由租用人負責。

• 當車輛達到本公司所定行車里數（或本公司評估車輛狀況後作出要求) ，租用人必須按本公司要求於指定時間駕駛至本公司指定維修中心進行維修保養。

*實際車輛可能與網頁圖片有所不同
*網上之車輛性能資料只作參考之用，實際車輛性能以簽約時所提供之車輛為準。
*如有任何爭議，本公司將保留一切條款及細則之最後解釋權及決定權。
* MONKEY致力提供良好及有信心的租車服務給客戶，因此本公司將採取實報實銷政策，當不幸出現意外時，本公司會抱住將心比心的理念去解決問題，希望可以達到一個舒服合理的解決方案。